紹介でつながる仕事だからこそ、会う前に自分の顔や考え方を知ってもらいたい。Exe insurance株式会社の齊藤和也さんは、そうした目的で「人生ぶち上げch」の密着動画に出演しました。
大きな再生数を狙うことよりも、まずは既存のお客さまに日常の姿を届け、紹介の際に使ってもらえる動画を作ることを考えていたといいます。
最初の目的は、既存のお客様に日常を届けること
齊藤さんは、当初から多くの再生数を狙って出演したわけではありませんでした。すでに契約しているお客様に自分の日常を知ってもらうことや、紹介するときに使ってもらえる動画を作ることが出発点だったと振り返っています。自分の紹介動画として使えるかという相談から、出演の話が進みました。
保険の相談では、商品や制度の説明だけでなく、誰に相談するかも関係づくりの一部になります。既存のお客様が誰かに担当者を紹介するときに、名前や肩書きだけでは伝えきれない仕事への姿勢を見てもらえる。そのための材料を持つことが、齊藤さんの狙いでした。
DMや対面での声かけから、新しい相談も生まれた
インタビューでは、DMで数十件の連絡があり、動画を見たと声をかけられた回数は100回を超えると説明しています。ただし、これらは保険の契約件数ではなく、連絡や認知に関する本人の振り返りです。
連絡のきっかけが、最初から保険相談とは限りません。まず話してみたいと接点が生まれ、会話のなかで相手から保険について相談されることもあったそうです。仕事の話の前に人柄を知ってもらうことが、相談のしやすさにつながっています。
既存のお客さまへの案内と、新しい相手への紹介に使う
齊藤さんは、お客さまに送るはがきにもYouTubeへの案内を載せ、動画を見てもらえるようにしました。新しく知ってもらうためだけでなく、すでに取引のある方にも、自分がどのように仕事をしているのかを届ける使い方です。
さらに、お客さまが誰かに担当者を紹介する際にも動画が使われているといいます。紹介する人の言葉に加えて、本人の姿を動画で見られることで、初めて会う相手も具体的なイメージを持てます。
動画が、自己紹介を先に済ませてくれる
会食などでも、相手が動画を見ていると関係を築きやすいと齊藤さんは話します。経歴や人柄をある程度知ってもらった状態から、より深い話へと進められるためです。
この事例で特徴的なのは、動画の役割を新規集客だけに限定していない点です。既存顧客との関係づくりや、その先の紹介にも活用し続けることで、1本の密着動画が日々の営業活動を支えています。
本人を知るお客様から、普段のままだと言ってもらえた
出演にあたり、齊藤さんは本音で話したといいます。動画を見た人から寄せられたのは、作られた物語ではなく、普段のままの姿が良かったという反応でした。既存のお客様に見てもらうものだからこそ、本人を知る人が違和感を覚えるような見せ方にはしたくなかったと振り返っています。
公開後には、まず話をしてみたいという連絡がInstagramに届き、その会話のなかで保険についても相談できるか尋ねられることがありました。動画を見てすぐ契約するという経路だけでなく、人に関心を持つ、話してみる、相談につながるという接点が生まれた事例です。DMや声をかけられた回数は、そのまま契約件数を表すものではありません。
既存顧客への案内が、次の紹介にも使われる
齊藤さんは、お客様へのはがきにYouTubeの案内を加えました。それをきっかけに動画を見たお客様から、「見ました」という反応があったそうです。新規の視聴者に偶然見つけてもらうだけでなく、もともと関係のある相手にも自ら届けていました。
さらに、お客様が別の人に担当者を紹介する際に、「動画に出ている人だ」と案内してくれる場面もありました。齊藤さんは、自分をある程度知ってもらい、自己紹介の一部が済んだ状態から会話を始められることに価値を感じています。既存顧客への案内と、新しい相手への紹介が一つの動画でつながっている点が、この活用法の参考になるところです。
人生ぶち上げchへの出演をご検討の方へ
経営者の想いや仕事の現場を、採用・集客・会社紹介に活用できる動画として届けませんか。出演事例や制作の流れ、プランについては、人生ぶち上げchの出演案内・資料請求をご覧ください。
インタビュー動画を見る
※本記事は公開インタビューの内容をもとに編集しています。所属・役職・数値・採用状況はインタビュー時点の本人の説明に基づきます。